一、 条款及细则

  1. 词汇
  2. 价格及折扣
  3. 供个人使用
  4. 接纳阁下的订单
  5. 所有权及损失风险
  6. 知识产权
  7. Cookies
  8. 产品资料
  9. 商业伙伴
  10. 未成年人士
  11. 无代理关系
  12. 来自阁下的通讯
  13. 声明及保证的除外事项
  14. 法律责任限制
  15. 弥偿
  16. 客户声明及责任
  17. 超出我们控制的情况(不可抗力)
  18. 终止
  19. 规管法律
  20. 司法管辖权
  21. 语言

二、 购物程序

  1. 选择产品及查看产品资料
  2. 将产品加入购物袋
  3. 登记
  4. 结账详情
  5. 填妥账单资料及送货资料,并进行付款
  6. 收到订单
  7. 确认订单
  8. 取消订单

三、 税项、关税及报关政策

四、 保险

五、 送货服务

  1. 送货时间
  2. 运费
  3. 送货地区
  4. 印刷发票

六、 付款方式及安全性

七、 退货政策

  1. 退货条款
  2. 邮寄退货程序
  3. 向香港授权零售商退货程序

八、 换货政策

  1. 换货条款
  2. 邮寄换货程序
  3. 向香港授权零售商换货程序

九、 产品保用

十、 其他服务

1. 礼品包装

一、 条款及细则

欢迎到临www.solvil-et-titus.hk。本网站由Solvil et Titus SA营运。我们严格按照本使用条款为阁下提供服务,因此请阁下仔细阅读本使用条款。当阁下登入并浏览本网站,即表示阁下接受及同意本使用条款。我们可修订本使用条款以及其他有关使用本网站的规则及政策而毋须事先通知阁下。如阁下继续使用服务,即视为阁下接受经修订的使用条款。

1. 词汇

下列于本网站的常用词汇具有以下涵义:

a. 「联属公司」指对我们而言,我们的直属或间接附属公司,或我们的直属或间接控股公司,或该直属或间接控股公司之直属或间接附属公司;
b. 「商业伙伴」指:

(1) 与我们协定推广服务及本网站,以及促致访客浏览本网站及使用服务的个人或法人团体;
(2) 与我们协定在其网站上推广服务的个人或法人团体;及
(3) 我们的联属公司;

c. 「香港」指中华人民共和国香港特别行政区;
d. 「知识产权」是指本网站的所有版权、设计、专利、商标、商业秘密、工业知识、本网站及其内容(包括多媒体视听资料)在视觉上的感观、及其他知识产权(包括已注册或尚未注册);申请上述或诸如上述的权利在全球任何地区之注册或登记,亦属知识产权;
e. 「每单位净价格」指经分配(如适用)及扣除我们提供的折扣、推广优惠或其他减价优惠后产品每单位的售价;
f. 「订单」指由阁下订购产品并获分配订单编号的订单;
g. 「个人资料」指香港法例第486章《个人资料(私隐)条例》所界定的个人资料;
h. 「产品」指本网站向阁下提供的产品;
i. 「售价」指每项列于本网站的产品价格;
j. 「登记资料」指阁下于使用服务时向我们提供的资料;
k. 「服务」指本网站向阁下提供的服务及附带服务,例如售后服务、处理付款及送货服务;
l. 「店铺」指我们的联属公司所经营的实体零售店,为我们的授权零售商;
m. 「我们」指Solvil et Titus SA以及其继承人及受让人;
n. 「本网站」指我们设于www.solvil-et-titus.hk之网站;及
o. 「阁下」指阁下
复數词汇包含单數之意思,反之亦然。

2. 价格及折扣

本网站所列价格仅适用于透过本网站购买产品。所有并非透过本网站提供的其他折扣或推广优惠一概无效。

我们可随时更改本网站所列价格而毋须事先通知阁下。

3. 供个人使用

我们出售的所有产品仅供个人使用。本网站所载内容及资料仅供个人使用,不得转售或作其他商业用途。

4. 接纳阁下的订单

我们保留权利不接纳产品或服务订单的权利。阁下登记并完成购物程序后,即表示阁下提出购买我们的产品。我们将向阁下发出订单确认电邮以确认阁下的订单,惟此不表示阁下的订单已获接纳。我们在确认存货及送货服务后,方会向阁下发出订单发货通知。

5.所有权及损失风险

阁下所购买产品的损失风险及所有权于交付予运输公司时转移至阁下。

6. 知识产权

阁下确认及同意,归属于服务所包含的原创作品或其附属物的所有知识产权均由我们拥有,或由第三方授权我们使用。我们保留服务的所有知识产权,包括但不限于本网站内容及域名www.solvil-et-titus.hk 。阁下使用服务,并不表示赋予阁下拥有服务或本网站任何知识产权的权利。

7. COOKIES

a. 我们或会获取有关阁下电脑的资料,包括(如适用)阁下的IP位址、作业系统及浏览器类型,以作系统管理及统计分析用途。此乃用于获取阁下如何浏览本网站的统计数据。

b. 我们亦会透过储存于阁下电脑硬碟的Cookies档案,获取有关阁下网上活动及一般互联网使用情况的资料,以作上述用途。 Cookies所载资料会转移至阁下的电脑硬碟。

c. Cookies有助我们改进本网站,并提供更佳的个人化服务。具体而言,Cookies可让我们:

(1) 估计用户人数及使用情况;

(2) 储存有关阁下偏好的资料,并根据阁下的个人喜好提供个性化网站内容;

(3) 加快搜寻速度;

(4) 在阁下返回本网站时辨认出阁下。

阁下可更改浏览器设定拒绝Cookies。然而,如阁下拒绝Cookies,阁下或无法存取本网站若干内容或使用部分服务。除非阁下已调整浏览器设定以拒绝Cookies,否则当阁下连接到本网站,我们的系统将会产生Cookies。

8. 产品资料

本网站所展示的产品可能会或不会于联属公司所经营的零售店出售。 Solvil et Titus SA概不声明或保证本网站所展示的产品或服务将于任何时间或地点出售。本网站所示价格以港元及美元计算。

9. 商业伙伴

与我们合作提供及推广服务的商业伙伴包括PayPal Hong Kong Limited(「PayPal」)、Easyship Fulfillment Services Ltd(「Easyship」)以及保险及速递公司。在阁下提交订单前,请仔细阅读有关PayPal及Easyship各自提供的支付及送货服务的条款及细则,以及他们的私隐政策。如阁下提交订单,即视为阁下接受我们商业伙伴的条款及细则以及私隐政策。

10. 未成年人士

十八岁以下人士需在父母或监护人指导下方可使用本网站。

11. 无代理关系

我们的商业伙伴为独立行事的承包商,因此并非作为我们的代理、雇员、代表或同等职务行事。

12. 来自阁下的通讯

阁下以电邮或其他方式传送至本网站的任何通讯或资料,包括任何数据、提问、意见、建议或类似资料,均被视作非机密及非专有资料处理。阁下所传送或发出的任何内容,均成为Solvil et Titus SA的财产,并可作任何用途,包括但不限于复制、披露、传送、出版、广播及张贴。我们有权使用阁下向本网站传送的任何通讯中载列的任何意念、概念、专门知识或技术作任何用途,包括但不限于使用上述资料开发、制造及营销产品。所收集的个人资料将予保密,并根据我们的私隐政策声明处理。

13. 声明及保证的除外事项

我们将采取合理商业努力以于本网站载列准确及最新资料,惟我们概不就其准确性作出声明或保证。 Solvil et Titus SA、其联属公司或任何其他参与设计、制作或发布本网站的人士概不就因阁下登入或使用本网站而产生或与此有关的任何直接、间接、特殊、附带或相应损害、损失、费用及开支承担责任。本网站所有内容均按「现状」提供,并无任何明示或暗示的保证,包括适合销售或适用于某一特定用途的保证。

我们并不保证本网站的功能并无错误,或缺陷会被修正,亦不保证本网站或伺服器主机不会含有恶意软件,或不会因技术问题而中断,或不会遭受黑客入侵。

我们并不就任何连接到本网站的网站内容或就所连接网站提供的任何服务负责,亦不会就有关连结承担责任或作出保证、担保或声明。

我们并不就商业伙伴(包括与我们的商业伙伴订立安排以向阁下提供服务的人士或法人团体(「商业伙伴联属公司」))的行动负责,亦不会就他们因阁下使用本网站、服务或购买产品向阁下提供的服务作出声明或保证。

14. 法律责任限制

a. 在适用法律所允许的最大限度下,除第七节退货政策、第八节换货政策及第九节所述的全球保用外及受其规限下,我们不会就产品及服务作出任何形式的声明或保证(不论明示或暗示)。

b. 我们不会就阁下使用本网站及本网站的功能(包括但不限于任何中断、被植入恶意软件、遭黑客入侵、不准确、错误或遗漏)或提供产品或服务(不论因由为何)而产生或与此有关的任何申索、法律责任、损失、损害、费用及开支(不论在合约、侵权或其他方面)向阁下或任何第三方负责,因此,我们概不就因上述者而产生的任何申索、法律责任、损失、损害、费用及开支承担责任。

c. 我们不会就我们的商业伙伴及/或商业伙伴联属公司因阁下使用本网站、服务或产品向阁下提供服务(不论因由为何)而产生或与此有关的任何申索、法律责任、损失、损害、费用及开支(不论在合约、侵权或其他方面)向阁下或任何第三方负责,因此,我们概不就因上述者而产生的任何申索、法律责任、损失、损害、费用及开支承担责任。

d. 即使本使用条款载有任何其他相反条文,我们就阁下使用本网站及服务及向阁下出售产品而产生或与此有关的任何申索、法律责任、损失、损害、费用及开支(不论在合约、侵权或其他方面)向阁下或任何其他人士承担的法律责任累计最高限额,在任何情况下均不得超出阁下根据订单向我们支付的累计总金额。然而,我们在任何情况下均不会就任何利润、商业合约或销售损失或任何性质的特殊、间接、附带或相应损害或损失向阁下负责。

15. 弥偿

阁下同意就因阁下违反本使用条款任何条文而产生或与此有关的所有及任何类型及性质的申索、责任、损失、损害、费用及开支(包括但不限于间接、特殊、附带及/或相应损失及损害以及法律费用)或阁下使用本网站及服务或任何其他人士使用阁下的购物账户及/或阁下的个人资料登入本网站所产生或与此有关的任何其他责任,须应要求即时向我们以及我们的高级人员、董事、雇员、代理及供应商作出全面弥偿、为其抗辩并使其免受损害。

16. 客户声明及责任

阁下向我们保证及声明:(i)阁下拥有权力及法律行为能力同意本使用条款;(ii)阁下登记为客户时需要提供的个人资料在所有方面属真实、准确、最新及完备;(iii)阁下的个人资料如有任何更改,阁下将立即透过电邮cs@solvil-et-titus.hk联络顾客服务部通知我们;(iv)阁下将遵守有关使用服务的所有适用协议、法律、法规、条例及规例;(v)阁下不会向本网站植入任何恶意软件;及(vi )阁下不会以任何方式植入任何非法、诽谤、不雅、淫亵或粗秽的内容。阁下同意不会冒充任何其他人士或实体,或使用假名或阁下未经授权使用的姓名/名称。阁下同意在发现阁下的用户名称及密码实际上或怀疑被不当使用时通知我们。阁下同意,如我们得悉或合理怀疑阁下的用户名称及/或密码被不当使用,我们可拒绝阁下使用服务。

17. 超出我们控制的情况(不可抗力)

a. 我们不会就因任何超出我们合理控制的原因导致我们提供服务时违反责任、出现阻碍或延误而向阁下承担法律责任,包括但不限于:

(1) 罢工、停工或其他工业行动。

(2) 内乱、暴动、侵略、恐怖袭击或威胁发动恐怖袭击、战争(不论是否已宣战)或威胁或准备发动战争。

(3) 火灾、爆炸、风暴、水灾、地震、地陷、传染病或其他天灾。

(4) 无法使用铁路、船舶、飞机、汽車运输或其他公共或私人交通工具。

(5) 无法使用公共或私人电信网络。

(6) 任何政府的行动、判令、法例、规例或限制,货运、邮政或其他相关运输系统罢工、故障或发生意外。

(7) 互联网或任何公共电信网络出现故障、我们的托管服务供应商出现故障、遭受黑客攻击、阻断服务、病毒或其他恶意软件攻击或感染或停电,或阁下电脑系统或网络出现故障。

b. 如不可抗力事件持续超过一星期,阁下或我们可以书面通知即时取消订单,除我们须就阁下已付款但未发货的产品退款外,双方毋须承担任何法律责任。

c. 如我们已订约为超过一名客户提供相同或类似产品,并因不可抗力事件而难以向阁下完全履行我们的责任,我们可全权酌情决定处理哪些订单及处理范围。

d. 如发生不可抗力事件,我们就采取何种解决方法以完全履行各订单下的责任保留绝对酌情权。

18. 终止

如阁下违反本使用条款,我们可即时终止阁下登记或登入本网​​站的权利。任何于终止当日的累算权利在终止后仍可强制执行。

19. 规管法律

阁下使用本网站及阁下与我们于本网站可能产生的任何纠纷将受香港法律规管,而不会考虑法律冲突原则。

20. 司法管辖权

因阁下进入本网站、服务或阁下所购买产品而产生及与此有关的任何纠纷受香港法院的非专属司法管辖权所管辖。

21. 语言

本使用条款之中英文版本如有歧义,概以英文版本为准。

二、 购物程序

  1. 选择产品及查看产品资料
    按「加入购物袋」键,选择阁下有意购买的产品。将产品加入「购物袋」后,阁下可按「查看购物袋」键以连接至「购物袋」,可浏览产品详情及颜色选择。此外,阁下可查看与阁下所选产品相关的推荐产品。
  2. 将产品加入购物袋
    阁下的购物袋显示阁下有意购买的产品、数量、运费(香港免运费)及支付总额等资料。阁下可更改将购买的产品或产品数量。
  3. 登记
    阁下可登记为会员,尊享不定期折扣等会员限定优惠,并查看阁下于本网站的订单记录。如阁下有意登记为会员,请填妥登记表格。阁下毋须登记为会员仍可购买产品。
  4. 结账详情
    结账详情将显示阁下所选择的产品、数量、运费(香港免运费)、支付总额及所刻文字(如适用)。
  5. 填妥账单资料及送货资料,并进行付款
    阁下确认订单详情后,请填妥送货及账单资料。阁下填妥所有资料后,可按「Check out with PayPal」键进行付款。阁下将重新转入PayPal网站,以完成付款程序。
  6. 收到订单
    阁下完成付款程序后,将重新转入本网站确认收到阁下订单的页面。阁下可查看订单详情、订单编号、支付总额及支付方式。阁下亦会收到由我们发出的订单确认电邮。有关送货的详细资料,请参阅送货服务一段。阁下完成付款后,再不可取消订单。
  7. 确认订单
    当我们确认处理阁下的订单,阁下将收到电邮,当中载有订单详情,以及在产品发货后阁下登入货件追踪平台(EasyShip)的详细资料。阁下可透过登入货件追踪平台,追踪阁下货件的付运情况。
  8. 取消订单
    阁下进行付款后,再不可取消订单。阁下仅可根据本使用条款第七节退货政策或第八节换货政策要求退回或更换产品。

三、 税项、关税及报关政策

如运送至香港以外地区,阁下须支付所有税项及关税以及阁下所在地区海关所收取的报关费(阁下所支付的运费已包含进口税)。每个国家的报关政策各不相同。阁下应联络阁下所在地区的海关,以取得详细资讯。阁下将被视为所订购产品的进口商,并须遵守阁下收取产品所在国家的所有法律及法规。

四、 保险

保险涵盖每项产品的每单位净价格,如产品在运送途中遗失或损毁,阁下将获保险退款。送货或运输过程的延误不受保险保障。如运送至香港以外地区,阁下所支付的运费已包含保险费用。

五、 送货服务

  1. 送货时间
    EasyShip是我们的送货服务商业伙伴,阁下可于https://www.easyship.com/cn/legal/terms/hk阅览EasyShip的条款及细则,以及于https://www.easyship.com/cn/legal/privacy阅览私隐政策。所有订单将于接获后两个工作天内处理。确认订单后,选择送货至香港的客户预计可于三个工作天内收到订购的产品,而选择跨国运送的客户预计可于五至七个工作天内收到订购的产品,视乎不同目的地而定。请注意,上述送货时间并非实际送货时间的保证。我们概不就产品的任何损坏、毁坏或遗失负责,亦不会就速递公司延迟送货、误取或漏取货件或货件追踪问题负责。我们概不就因阁下更改资料(例如更改送货地址)而产生的费用承担法律责任。
  2. 运费
    所有订单均以速递服务送货。我们会于本网站及确认阁下的订单后发出的订单确认电邮内显示总运费。香港地区免费送货。
  3. 送货地区
    我们的产品仅送货至指定地区,分别为澳洲、加拿大、香港、新西兰、台湾及美国。目前不提供送货至上述以外地区的服务。概不接受邮政信箱或速递公司送货服务受限制的地点作为送货地址。
  4. 印刷发票
    向阁下发送的产品将附上一张印刷发票。请保留发票正本以退换产品。如阁下不需要发票正本,请在「结账」页面标示。如阁下并无收到印刷发票,请于签收货件当日起计七天内联络客户服务部(电邮:cs@solvil -et-titus.hk或电话:(852) 2766 2300),而阁下需提供购买产品的订单确认电邮以作确认。收到阁下购买产品的订单确认电邮后,我们将于七天内以邮寄方式向阁下寄送重新发出的发票。

六、 付款方式及安全性

PayPal是我们处理付款的商业伙伴,阁下可于https:// www.paypal.com/hk/webapps/mpp/ua/legalhub-full?locale.x=en_GB阅览PayPal的条款及细则,以及于https://www.paypal.com/hk/webapps/mpp/ua/privacy-full?locale.x=en_HK阅览私隐政策。

www.solvil-et-titus.hk实施了各种保安措施,以保障阁下个人资料安全。当阁下向我们发出订单,我们会使用安全伺服器。伺服器安全软件Secure Sockets Layer (SSL)会加密阁下提供的所有资料,然后将已加密资料传送给我们。

七、 退货政策

1. 退货条款

a. 根据我们的退货政策,阁下可联络客户服务部,以邮寄方式或向香港授权零售商退回产品。产品送达14天后恕不接受退货。

以邮寄方式退货

  • 退货前请透过电邮:cs@solvil-et-titus.hk或电话:(852) 2766 2300联络我们,并于电邮注明阁下的发票编号,以获取退货授权编号。
  • 退回瑕疵产品时,请清楚说明有关瑕疵。
  • 我们将于三个工作天内以电邮向阁下发送退货授权编号及退货地址。
  • 收到退货授权编号后,阁下必须于七个工作天内以邮寄方式向我们寄回产品以及发票正本及我们注明退货授权编号的电邮回覆副本(「退回产品所需文件」)。
  • 如无退回产品所需文件,恕不接受退货(如为无发票的礼品,请透过cs@solvil-et-titus .hk联络客户服务部)。

向授权零售商退货

  • 退货前请透过电邮:cs@solvil-et-titus.hk或电话:(852) 2766 2300联络我们,并注明阁下的发票编号及选择进行退货的授权零售商,以获取退货授权编号。
  • 退回瑕疵产品时,请清楚说明有关瑕疵。
  • 阁下可于「店铺位置」页面查阅授权零售商名单。
  • 我们将于三个工作天内以电邮向阁下发送退货授权编号及授权零售商地址。
  • 收到退货授权编号后,阁下必须于七个工作天内向授权零售商退回产品连同退回产品所需文件。
  • 如无退回产品所需文件,恕不接受退货(如为无发票的礼品,请透过cs@solvil-et- titus.hk联络客户服务部)。

b. 我们只接受退回于www.solvil-et-titus.hk购买的产品。本网站恕不接受退回于授权零售商购买的产品。

c. 产品须以原状退回,即与原先购入时相同的状态,连同所有原包装、配件、未经使用的保用证、说明书、赠品及换领礼品(如有)。已磨损、经修改尺寸或经雕刻的产品不会获退款。如未有退回赠品及/或换领礼品,阁下将会被收取额外费用。

d. 我们将确定被退回的产品是否处于原状,即与原先购入时相同的状态,连同所有原包装、配件、未经使用的保用证、说明书及换领礼品。收到阁下退回的产品后,我们将于七个工作天内就我们是否接纳阁下的退款要求向阁下发出电邮通知。我们的决定为最终决定。

e. 我们将确定被退回的产品是否有瑕疵,而我们的决定为最终决定。

f. 香港以外地区的授权零售商概不接受退回于www.solvil-et-titus.hk购买的产品。

g. 如我们接纳阁下退回的产品,我们将退还每项退回产品的每单位净价格。退款将存入为交易付款的人士原先用作付款的账户。不作退还的费用包括但不限于以下项目:

送货至香港:

i. 购买产品时产生的费用
概不退还PayPal及/或信用卡发卡机构所收取的任何费用、保险费用及因购买产品而产生的所有其他相关杂项费用。

ii. 向我们退回产品所产生的费用
概不退还运费、PayPal及/或信用卡发卡机构所收取的任何费用、保险费用及所有其他相关杂项费用。

跨国运送:

i. 购买产品时产生的费用
概不退还向阁下发送产品所产生的原有运费、PayPal及/或信用卡发卡机构所收取的任何费用、保险费用、进口国的关税及销售税以及因购买产品而产生的所有其他相关杂项费用。

ii. 向我们退回产品所产生的费用
概不退还向我们退回产品所产生的费用(包括运费)、PayPal及/或信用卡发卡机构所收取的任何费用、保险费用及所有其他相关杂项费用。

h. 我们保留权利以退回产品、退款或取消订单的方式处理任何争议。

2. 邮寄退货程序

a. 退货前请细阅退货条款。
b. 请妥善包装产品,并将产品连同退货所需文件退回。
c. 为保障阁下的利益,请选用设有货件追踪服务的运输公司或预付运费的速递服务寄出退货包裹。所有退货运费须由阁下承担。以「运费到付」方式寄送的货件将被拒收。
d. 请为阁下的产品的每单位净价格投保。阁下退回而未投保的产品如有损坏或丢失,我们恕不负责。
e. 请将退货包裹寄送至我们向阁下发出退货授权编号时所提供的地址。请勿将产品退回我们其他文件或本网站所示的任何地址,否则我们可能无法追踪该退货包裹。如货件于运送途中丢失,我们恕不负责。
f. 收到阁下的退货包裹后,我们会先处理及检查退回的产品,然后决定是否同意退货。收到阁下退回的产品后,我们将于七个工作天内就是否接纳阁下的退款要求向阁下发出电邮通知。

3. 向香港授权零售商退货程序

a.  退货前请细阅退货条款。
b.  获取退货授权编号后,请带同有关产品及退货所需文件前往授权零售商门市。授权零售商会检查产品,并填写退货指示表格,说明产品状况及确认已收到产品。阁下须在退货指示表格上签署,以确认退货指示表格上的资料。
c.  收到阁下的退货包裹后,我们会先处理及检查退回的产品,然后决定是否同意退货。收到阁下退回的产品后,我们将于七个工作天内就是否接纳阁下的退款要求向阁下发出电邮通知。

八、 换货政策

1. 换货条款

a. 根据我们的换货政策,阁下可于14天内联络客户服务部,以邮寄方式或向香港授权零售商更换产品,超过14天恕不受理。

以邮寄方式

  • 退回产品前请透过电邮:cs@solvil-et-titus.hk或电话:(852) 2766 2300联络我们,并于电邮注明阁下的发票编号,以获取退货授权编号。
  • 我们将于三个工作天内以电邮向阁下发送退货授权编号及退货地址。
  • 收到退货授权编号后,阁下必须于七个工作天内以邮寄方式向我们寄回产品以及发票正本及我们注明阁下换货的退货授权编号的电邮回覆副本(「换货所需文件」)。
  • 如无换货所需文件,恕不接受退货(如为无发票的礼品,请透过cs@solvil- et-titus.hk联络客户服务部)。
  • 如我们接纳阁下的换货要求,阁下须于本网站重新提交订单。
  • 退货程序将适用于此情况。我们将退回每项产品的每单位净价格。阁下须于本网站重新提交订单(请注意,阁下应于收到我们接纳阁下退货的确认电邮后才重新提交订单)。香港地区免费送货。有关重新提交订单的程序,请参阅「二、购物程序」、「三、税项、关税及报关政策」及「四、保险」。退货政策下「退货条款」一节将适用于退货时产生的其他费用。
  • 我们将确定被退回的产品是否处于原状,即与原先购入时相同的状态,连同所有原包装、配件、未经使用的保用证、说明书及换领礼品。我们的决定为最终决定。

向授权零售商

  • 退回产品前请透过电邮:cs@solvil-et-titus.hk或电话:(852) 2766 2300联络我们,并以电邮注明阁下的发票编号、选择退回产品的授权零售商及选择更换的产品(可选择填写),以获取退货授权编号。阁下可于「店铺位置」页面查阅授权零售商名单。我们会确认阁下所选产品是否有存货。

i. 如阁下所选产品有存货,我们将于收到阁下电邮后三个工作天内以电邮向阁下发送退货授权编号及授权零售商地址。
ii. 如阁下所选产品缺货,我们将于收到阁下电邮后三个工作天内以电邮向阁下建议更换其他产品。收到我们的建议后,请于三个工作天内以电邮回覆阁下选择更换的另一产品。收到阁下确认重新选择更换的产品后,我们将于三个工作天内以电邮向阁下发送退货授权编号及授权零售商地址。假如阁下不拟从建议产品中选择换货产品,请于收到我们的建议后三个工作天内通知我们安排退款。

  • 收到退货授权编号后,阁下必须于七个工作天内向授权零售商退回产品以及换货所需文件。
  • 如无换货所需文件,恕不接受退货(如为无发票的礼品,请透过cs@solvil-et-titus .hk联络客户服务部)。
  • 授权零售商会确定被退回的产品是否处于原状,即与原先购入时相同的状态,连同所有原包装、配件、未经使用的保用证、说明书及换领礼品。我们的决定为最终决定。
  • 如你及授权零售商双方未能同意产品的状况,授权零售商将会填写退货指示表格,确认已收到产品。阁下须在退货指示表格上签署,以确认退货指示表格上的资料。退回的产品将寄送给我们进行检查,需时三至五个工作天。我们的决定为最终决定。
  • 如所更换产品的每单位净价格低于所退回产品的每单位净价格,差价将不予退还。如所更换产品的每单位净价格高于所退回产品的每单位净价格,阁下须支付差价。

b. 如以邮寄方式或向授权零售商换货,产品须在没有任何损坏、修改或磨损的状况下以其原状连同原包装退回,包括所有吊牌、保用证、备用配件、赠品及换领礼品(如有)。如未有退回赠品及/或换领礼品,阁下将会被收取额外费用。已磨损、经修改尺寸或经雕刻的腕表无法换货。
c. 如以邮寄方式或向授权零售商换货,产品仅可更换一次。

2. 邮寄换货程序

a. 换货前请细阅换货条款。
b. 收到载有退货授权编号及退货地址的电邮后,请妥善包装产品,并将产品连同换货所需文件退回。
c. 为保障阁下的利益,请选用设有货件追踪服务的运输公司或预付运费的速递服务寄出退货产品。所有退货运费须由阁下承担。以「运费到付」方式寄送的货件将被拒收。
d. 请为阁下的产品的每单位净价格投保。阁下退回而未投保的产品如有损坏或丢失,我们恕不负责。
e. 请将退货包裹寄送至我们向阁下发出退货授权编号时所提供的地址。请勿将产品退回我们电邮所述地址以外或本网站所示的任何地址,否则我们可能无法追踪该退货包裹。如货件于运送途中丢失,我们恕不负责。
f. 收到阁下的退货包裹后,我们会先处理及检查退回的产品,然后决定是否同意换货。收到阁下退回的产品后,我们将于七个工作天内就是否接纳阁下的换货要求向阁下发出电邮通知。
g. 阁下须就重新购买订单支付所有税项及关税以及运费。

3. 向香港授权零售商换货程序

a. 换货前请细阅换货条款。
b. 收到退货授权编号、授权零售商地址及阁下选择更换的产品库存后,请将产品以其原状(请参阅退货条款)连同换货所需文件退回(如为无发票的礼品,请透过cs@solvil-et-titus.hk联络客户服务部)。
c. 授权零售商会检查产品。如检查后确认产品处于原状及没有任何损坏、修改或磨损,我们将安排更换阁下所选产品。如检查后发现产品不符合上述条件,我们将拒绝换货。

九、 产品保用

我们出售的所有产品均为正货。所有产品由购买日起可享两年全球保用。

保用不包括表带、表面、电池、表壳磨损或受潮损坏(如产品并非防水),而保用亦不适用于有错误或不当使用迹象的产品,包括与并非由授权零售商进行的维修保养有关的缺陷。出现正常磨损的产品并非制造方面的瑕疵。

于保用期内,阁下可以预付邮资方式或向授权零售商退回产品。阁下可于「店铺位置」页面查阅授权零售商名单。如阁下未寻找到附近的服务中心,阁下可透过电邮:cs@solvil-et-titus.hk或电话:(852) 2766 2300联络客户服务部,向我们退回产品以便获得售后服务(阁下必须以预付邮资方式退回产品)。请将产品连同有效的保用证一并寄出。

如属保用范围内于制造过程中出现的瑕疵,我们可安排退款、更换产品或维修瑕疵部分。换货须视乎产品存货而定。

十、 其他服务

1. 礼品包装

如需礼品包装,请于「结账」页面中「订单备注」一栏注明。为方便阁下送礼,我们将以礼盒/购物袋包装寄出阁下所订购的产品。我们亦会免费提供手写心意卡。