一、使用條款
1. 術語
2. 定價和折扣
3. 個人使用
4. 當我們接受您的訂單時
5. 所有權和損失風險
6. 智慧財產權
7. 餅乾
八、產品資訊
9. 商業夥伴
10. 未成年人
11. 無代理
12. 您的溝通
13. 陳述和保證的排除
14. 責任限制
15. 賠償
16. 客戶的陳述與義務
17. 我們無法控制的情況（不可抗力）
18. 終止
19. 適用法律
20. 管轄權
21. 語言
二.稅金、關稅和海關政策
三．保險
四．送貨服務
1. 交貨時間
2. 運費
3. 送貨地區
4. 列印發票
V. 付款方式與安全性
六．退貨政策
1. 退貨條款
2. 郵寄退貨及郵寄退貨流程
3. 於授權零售商退貨及向香港授權零售商退貨的程序
七．兌換政策
1. 交換條款
2. 郵寄換貨和郵寄退貨流程
3. 在香港授權零售商處換貨以及退回香港授權零售商的程序
八．產品保固
九．其他的
禮品包裝
一、使用條款
歡迎瀏覽 www.solvil-et-titus.hk。本網站由城市連鎖有限公司營運。我們嚴格遵守這些使用條款為您提供服務，因此請仔細閱讀。透過造訪和瀏覽本網站，您接受並同意這些使用條款。我們可能會修改這些使用條款以及與使用本網站相關的其他規則和政策，恕不另行通知。您繼續使用本服務將被視為您接受修訂後的使用條款。
1. 術語
本網站常用用語如下：
一個。 「關聯公司」就我們而言，指作為我們直接或間接子公司、直接或間接控股公司的另一家公司，或我們此類直接或間接控股公司的另一家直接或間接子公司；
b. 「業務夥伴」指：
(1) 與我們或我們的關聯公司簽訂協議以推廣服務和本網站並吸引訪客造訪本網站以使用服務的個人或法人團體；
(2) 與我們或我們的關聯公司簽訂協議以推廣其網站上託管的服務的個人或法人團體；
(3) 與我們或我們的關聯公司簽訂協議的個人或法人團體，使這些個人或法人團體能夠向您提供或提供其產品和服務；和
(4) 我們的關聯公司；
c. 「City Chain 會員計畫」指為 City Chain 及其附屬公司的合格客戶提供的忠誠度計畫；
d. 「香港」指中華人民共和國香港特別行政區；
e. 「智慧財產權」是指本網站及其內容（視覺和聽覺）的所有版權、設計權、專利、商標、商業機密、專有技術、「外觀和感覺」以及其他智慧財產權（無論是否註冊）以及在世界任何地方對其中任何一項的任何申請以及任何此類性質的權利；
f. 「會員」指城市鏈會員計畫的會員；
g。 「每單位淨價」指分攤（如適用）並扣除我們提供的折扣、促銷或其他降價後每單位產品的銷售價格；
h. 「訂單」是指您所下的並由我們分配訂單號碼的產品訂單；
我。 「個人資料」指《個人資料（私隱）條例》（第 14 章）中定義的個人資料。香港法例第486條；
j。 「產品」指本網站提供給您的產品；
k. 「銷售價格」指本網站上列出的每種產品的價格；
湖「註冊詳細資料」指您在使用本服務時提供給我們的資訊；
米。 「服務」指本網站提供給您的服務以及附帶服務，例如售後、付款處理和運送；
名詞「商店」指由我們或我們的附屬公司經營且是我們的授權零售商的實體零售店；
o。 「我們」、「我們」或「我們的」是指 City Chain Company Limited 及其繼承人和受讓人；
p。 「網站」指本網站 www.solvil-et-titus.hk ；和
q.當複數術語的使用包括單數時，「您」或「您的」是指您，反之亦然。
2. 定價和折扣
此處列出的所有價格僅適用於在本網站上購買。無法透過本網站獲得的所有其他非網站折扣或促銷活動均不適用於購買。
我們可能隨時更改本網站的價格，恕不另行通知。
3. 個人使用
所有販售的產品僅供個人使用。我們網站上發布的資料和資訊僅供個人使用。不允許轉售或其他商業用途。
4. 當我們接受您的訂單時
我們保留不接受產品或服務訂單的權利。透過註冊並完成購買程序，您提出購買我們的產品。我們將透過電子郵件向您發送訂單確認書以確認您的訂單。然而，這並不代表接受您的訂單。只有在檢查了庫存和承運商服務的可用性後，我們才會向您發送訂單的訂單交付通知。
5. 所有權和損失風險
所購買產品的損失風險和所有權在交付給承運人後轉移給您。
6. 智慧財產權
您承認並同意，服務中包含的原始作品或其附屬作品的所有智慧財產權均由第三方購買或授權給我們。我們保留服務中的所有智慧財產權，包括但不限於本網站的內容和網域www.solvil-et-titus.hk。您對服務的使用並不意味著您有權主張對服務或本網站的任何智慧財產權的所有權。
7. cookie
一個。我們可能會取得有關您電腦的信息，包括（如適用）您的 IP 位址、作業系統和瀏覽器類型，以用於系統管理和統計分析。這用於獲取有關您如何瀏覽我們網站的統計資料。
b.基於同樣的原因，我們可能會透過儲存在您電腦硬碟中的 cookie 檔案來獲取有關您的線上活動和一般網路使用的資訊。 cookie 包含傳輸到您電腦硬碟的資訊。
c. Cookie 幫助我們改善我們的網站並提供更好、更個人化的服務。這具體地允許我們做的是：
(1) 估計使用數量和方式；
(2) 儲存有關您的偏好的信息，並根據您的個人興趣個性化我們的網站；
(3) 加快搜尋速度；
(4) 當您返回我們的網站時認出您。
您可以透過變更瀏覽器的設定來拒絕 cookie。但是，如果您這樣做，您可能無法存取本網站的某些部分或使用我們的某些服務。當您連接到我們的網站時，我們的系統將產生 cookie，除非您已調整瀏覽器設定以拒絕它們。
8. 產品資訊
本網站上展示的產品可能會或可能不會在我們的關聯公司經營的零售店出售。我們對本網站上顯示的產品或服務的庫存或您的首選交付地點不做任何陳述或保證。本網站顯示的所有價格均以港元報價。限量版產品非正價產品，無法享有正價產品相關折扣。
9. 商業夥伴
與我們合作提供和推廣服務的業務合作夥伴包括 PayPal Hong Kong Limited（「PayPal」）、順豐速運、Easyship Fulfillment Services Ltd（「Easyship」）以及保險公司和快遞公司。在繼續您的訂單之前，請仔細閱讀 PayPal、順豐速運和 Easyship 分別提供的付款和送貨/運輸服務的條款和條件及其隱私權政策。透過繼續您的訂單，您將被視為已接受我們業務合作夥伴的條款和條件以及隱私權政策。
10. 未成年人
18 歲以下人士只能在父母或監護人的指導下使用我們的網站。
11. 沒有機構
我們的業務夥伴是獨立行事的承包商，因此不充當我們的代理人、員工、代表或同等人員。
12. 您的溝通
您透過電子郵件或其他方式傳輸到本網站的任何通訊或資料，包括任何資料、問題、評論、建議等，都將被視為非機密和非專有。您傳輸或發布的任何內容都將成為我們的財產，並可用於任何目的，包括但不限於複製、揭露、傳輸、出版、廣播和發布。我們有權出於任何目的使用您發送到本網站的任何通信中包含的任何想法、概念、專有技術或技術，包括但不限於使用上述資訊開發、製造和行銷產品。收集的個人資料將予以保密，並將根據我們的隱私權政策聲明進行處理。
13. 陳述和保證的排除
我們將盡合理的商業努力在本網站上包含準確和最新的信息，但我們對其準確性不做任何陳述或保證。我們、我們的關聯公司或參與創建、製作或交付本網站的任何其他方均不對因以下內容引起的或以任何方式與之相關的任何直接、間接、特殊、附帶或後果性損害、損失、成本和費用承擔責任：您造訪或使用本網站。本網站上的所有內容均「按原樣」提供給您，沒有任何明示或默示的保證，包括適銷性或針對特定用途的適用性的保證。
我們不保證本網站的運作不會出現錯誤、缺陷將被修正、本網站或主機伺服器不存在惡意軟體、不會因技術問題而中斷或不會受到駭客攻擊。
我們不對連結到我們網站的任何網站的內容或連結網站提供的任何服務負責，也不對此類連結承擔任何責任，也不提供任何保證、保證或陳述。
我們對我們的業務合作夥伴（包括與我們的業務合作夥伴達成協議向您提供服務的個人或法人團體（「業務合作夥伴關聯公司」））的行為不承擔任何責任，並且對以下行為不作任何陳述或保證：他們向您提供與您使用本網站、服務或購買產品有關的服務。
14. 責任限制
一個。在適用法律允許的最大範圍內，除了並限於第七節中的退貨政策、第八節中的換貨政策以及第九節中所述的國際保固外，我們不承擔任何形式的任何及所有陳述或保證，無論是明示的還是暗示的，與產品和我們的服務有關。
b.對於您或任何第三方因您使用本網站和本網站的功能（包括但不限於任何中斷、惡意軟體引入、駭客攻擊、不準確、錯誤或遺漏）或產品或服務的提供，無論原因為何，因此，我們對任何索賠、責任、損失、損害、成本和費用不承擔任何責任由此而產生。
c.對於我們的業務合作夥伴和/或向您提供的服務引起的或與之相關的任何索賠、責任、損失、損害、成本和費用，我們不會在合約、侵權或其他方面對您或任何第三方承擔責任。
儘管本使用條款中有任何其他相反規定，我們對您或合約中的任何其他方、侵權行為或其他方因以下原因引起的或因以下原因而產生的任何索賠、責任、損失、損害、成本和費用承擔的最大累積責任：在任何情況下，與您使用本網站和服務以及向您銷售產品相關的費用均不得超過您根據訂單向我們支付的累計金額。但在任何情況下，我們均不對您的任何利潤、商業合約、銷售損失或任何特殊、間接、附帶或後果性損害或任何性質的損失負責。
15. 賠償
您同意根據要求立即對我們以及我們的管理人員、董事、員工、代理商和供應商進行全面賠償、為我們辯護並使其免受任何類型和任何類型的所有索賠、責任、損失、損害、成本和費用的損害。的任何其他責任本網站和服務，或任何其他人使用您的購物會計師/或您的個人資訊來存取本網站。
16. 客戶的陳述與義務
您向我們保證並向我們聲明 (i) 您有權力和法律行為能力同意這些使用條款； (ii) 您註冊為客戶時所需提供的個人資訊在各方面均真實、準確、最新且完整； (iii) 若您的個人資料有任何變更，您應立即聯絡客戶服務部（ cs@solvil-et-titus.hk）通知我們； (iv) 您將遵守與使用服務有關的所有適用協議、法律、法規、條例和法規； (v) 您不得向本網站引入任何惡意軟體，且 (vi) 您不得以任何方式引入任何非法、誹謗、不雅、淫穢或辱罵性資料。您同意不冒充任何其他人或實體，也不使用假名或您無權使用的名稱。您同意將任何實際或疑似濫用您的使用者 ID 和密碼的情況通知我們。您同意，如果我們知道或合理懷疑您的使用者 ID 和/或密碼被濫用，我們可以拒絕存取服務。
17. 我們無法控制的情況（不可抗力）
一個。對於因超出我們合理控制範圍的任何原因而導致我們提供服務的任何違約、阻礙或延遲，我們不承擔任何責任，包括但不限於：
(1) 罷工、停工或其他工業行動。
(2) 內亂、暴動、入侵、恐怖攻擊或恐怖攻擊威脅、戰爭（無論是否宣戰）或威脅或準備戰爭。
(3) 火災、爆炸、風暴、洪水、地震、塌陷、流行病或其他天災。
（四）鐵路、海運、飛機、汽車運輸或其他公共或私人交通工具無法使用或嚴重中斷的。
(5)公共或私人電信網路無法使用或嚴重中斷。
(6) 任何政府、航運、郵政或其他相關運輸罷工、故障或事故的行為、法令、立法、法規或限制。
(7) 網路或任何公共電信網路的故障、我們的託管供應商的故障、駭客攻擊、拒絕服務攻擊、病毒或其他惡意軟體攻擊或感染、電源故障或您的電腦系統或網路的故障。
b.如果不可抗力事件持續超過一周，您或我們可以透過書面通知立即取消訂單，並且除了對您已付款但未交付的產品進行退款外，我們不承擔任何責任。
c.如果 weave 簽約向多名客戶提供相同或類似的產品，但因不可抗力事件而無法完全履行我們對您的義務，我們可以全權酌情決定我們將處理哪份訂單以及處理程度。
d.儘管發生不可抗力事件，我們對為充分履行每項訂單規定的義務而採取的解決方案保留絕對酌情權。
18. 終止
如果您違反這些使用條款，我們可能會立即終止您的註冊或造訪本網站。終止之日所產生的任何權利在終止後仍可強制執行。
19. 適用法律
香港法律（不考慮法律衝突原則）將管轄您對本網站的使用以及您與我們之間在本網站上可能產生的任何爭議。
20. 管轄權
因您造訪本網站、您購買的服務或產品而引起的任何爭議應提交香港法院的非專屬管轄權。
21. 語言
若本使用條款的英文版和中文版有不一致，則以英文版為準。
二.稅金、關稅和海關政策
對於香港以外的交貨，您有責任支付當地海關的所有稅費和關稅以及海關費用。各國的海關政策差異很大。您應該聯繫當地海關以獲取更多資訊。您被視為所訂購產品的進口商，並且必須遵守您接收產品所在國家/地區的所有法律和法規。
三．保險
保險涵蓋每種產品的每單位淨價，並在產品在運輸過程中遺失或損壞時為您提供退款。此保險不承保交貨或裝運延誤。對於香港以外的交貨，保險費用已包含在您支付的運費中。
四．送貨服務
1. 交貨時間
我們的運輸服務業務合作夥伴是 EasyShip 和順豐速運。您可以在https://www.easyship.com/閱讀 EasyShip 和順豐速運的隱私權政策以及條款與條件 和www.sf-express.com 。所有收到的訂單將在收到後 2 個工作天內處理。訂單確認後，香港出貨的客戶可在 3 個工作天內收到訂單，澳門出貨的客戶可在 3-4 個工作天內收到訂單。請注意，上述交貨時間並不能保證實際交貨時間，而只是估計時間。
對於產品的任何損壞、毀壞或遺失，或延遲交貨、錯誤或錯過提貨或快遞追蹤問題，我們概不負責。對於您方資訊變更（例如送貨地址變更）而產生的費用，我們不承擔任何責任。
2. 運費
所有訂單均透過快遞服務交付。當我們確認您的訂單時，總運費將顯示在網站和訂單確認上。
3.送貨地區
我們只會將我們的產品運送到香港和澳門。貨件無法運送至郵政信箱或承運商限制送貨服務的地點。
4. 原始發票
原住民發票將附在發給您的產品中。請保留原始發票以進行產品退貨和換貨。若因任何原因未能收到發票正本，請於簽收日期起計 7 日內聯絡我們的客戶服務（電子郵件： cs@solvil-et-titus.hk或電話：(852) 2766 2300）並收到），並且您將需要提供購買產品的訂單確認。收到您購買產品的電子郵件確認後，我們將在 7 天內透過郵件向您發送重新開立的發票。
原住民發票將附在發給您的產品中。請保留原始發票以進行產品退貨和換貨。若因任何原因未能收到發票正本，請於簽收日期起計 7 日內聯絡我們的客戶服務（電子郵件： cs@solvil-et-titus.hk或電話：(852) 2766 2300）並收到），並且您將需要提供購買產品的訂單確認。收到您購買產品的電子郵件確認後，我們將在 7 天內透過郵件向您發送重新開立的發票。
V. 付款方式與安全
我們處理付款的業務夥伴是 PayPal，您可以在https://www.paypal.com/hk/webapps/mpp/ua/legalhub-full?locale.x=en_GB閱讀 PayPal 的條款與條件，並在https : //www.paypal.com/hk/webapps/mpp/ua/privacy-full?locale.x=en_HK 。
www.solvil-et-titus.hk 實施各種安全措施來維護您的個人資訊的安全。當您向我們下訂單時，我們提供安全伺服器的使用。安全伺服器軟體安全通訊端層 (SSL) 在將您提供的所有資訊傳送給我們之前對其進行加密。
六．退貨政策
1. 退貨條款
一個。 產品退貨僅適用於 Solvil et Titus。
b. 我們無法對磨損、調整尺寸或雕刻的產品進行退款。
c. 根據我們的退貨政策，您可以聯絡我們的客戶服務人員（電子郵件： cs@solvil-et-titus.hk或電話：(852) 2766 2300）透過郵寄或到我們在香港的授權零售商退回產品。在任何情況下，自購買之日起 14 天后，我們均不接受任何退貨。
d. 產品必須以原始狀態退回，即與最初購買時的狀態相同，包括所有原始包裝材料、配件、未使用的保固卡、說明書、免費禮品和禮品兌換（如果有）。如果免費禮品和/或禮品兌換物品未退回，將收取額外費用。
e. 我們將確定退回的產品是否處於原始狀態（即與最初購買時的狀態相同，包括所有原始包裝材料、配件、未使用的保固卡、說明書和禮品兌換）。收到您的產品後，我們將在 7 個工作天內向您發送電子郵件，告知您的退款要求是否被接受。我們的決定將是最終決定。
f. 我們將確定退回的產品是否有缺陷，並且我們的決定將是最終決定。
g。 透過本網站不接受在我們的授權零售商處購買的產品的退貨。
h. 香港以外的授權零售商不接受 www.solvil-et-titus.hk 的退貨
我。 如果您的商品退貨被接受，我們將退還每件退回產品的每單位淨價。退款將存入原始支付帳戶，即支付給交易付款人的帳戶。包括但不限於以下項目的費用將不予退還：
對於香港交貨：
我。 購買產品期間產生的費用，例如 PayPal 和/或信用卡發卡機構收取的費用、保險費用以及購買產品產生的所有其他相關雜項費用將不予退還。
二. 將產品退還給我們所產生的費用，例如運費、PayPal 和/或信用卡發卡機構收取的任何費用、保險費用和所有其他相關雜項費用也將不予退還。
j。 我們保留透過退貨、退款或取消訂單來處理任何爭議的權利。
2. 郵寄退貨及郵寄退貨流程
退貨前請仔細閱讀我們的退貨條款。
一個。 請透過cs@solvil-et-titus.hk或致電 (852) 2766 2300 與我們聯繫，並透過電子郵件註明您的發票號碼，以便在退貨前取得退貨授權 (RA) 代碼。
b. 退回有缺陷的產品時，請清楚說明缺陷。
c. RA 代碼和退貨地址將在 3 個工作天內透過電子郵件發送給您。
d. 產品連同原始發票和我們的電子郵件回覆副本（註明您的退貨 RA 代碼）（「產品退貨所需文件」）必須在收到 RA 代碼後 7 個工作天內透過郵件郵寄給我們。
e. 若無退貨所需文件，我們將不接受退貨（如購買無發票的禮品，請透過cs@solvil-et-titus.hk聯絡客戶服務）。
f. 牢固包裝包裹，然後將產品連同退貨所需文件一起退回。
g。 為了保護您的利益，請透過可追蹤的承運商或預付費快遞服務運送您的退貨。所有退貨運費由您負擔。 「到付運費」的貨件將被拒絕。
h. 請為您的產品投保其每單位淨價。對於未投保的退回產品的損壞或遺失，我們不承擔任何責任。
我。 將您的退貨包裹寄至我們向您提供 RA 代碼時提供的地址。請勿將產品退回到我們其他文件或我們網站中的任何地址，否則我們可能無法追蹤退回的貨物，並且我們對運輸途中遺失的貨物不承擔任何責任。
j。 我們收到您退回的包裹後，將對其進行處理和檢查，然後我們才會批准或拒絕退貨。收到您的產品後，我們將在 7 個工作天內向您發送電子郵件，告知您的退款要求是否被接受。
3. 於授權零售商退貨及向香港授權零售商退貨的程序
退貨前請仔細閱讀我們的退貨條款。
一個。 請透過cs@solvil-et-titus.hk或致電 (852) 2766 2300 聯絡我們，註明您的發票號碼和首選退貨授權零售商，以便在退貨前獲取退貨授權 (RA) 代碼。
b. 退回有缺陷的產品時，請清楚說明缺陷。
c. 您可以在商店定位器中查看授權零售商的清單。
d. RA 代碼和授權零售商的地址將在 3 個工作天內透過電子郵件發送給您。
e. 產品連同產品退貨所需文件必須在收到 RA 代碼後 7 個工作天內退還給我們的授權零售商。
g。 取得 RA 代碼後，請攜帶產品和退貨所需文件前往我們的授權零售商。授權零售商將對產品進行檢查並填寫退貨說明表以說明產品的狀況並確認我們收到產品。您需要簽署退貨指示表以確認退貨指示表中所述的詳細資訊。
h. 我們收到您退回的包裹後，將對其進行處理和檢查，然後我們才會批准或拒絕退貨。收到您的產品後，我們將在 7 個工作天內向您發送電子郵件，告知您的退款要求是否被接受。
七．交換政策
1. 交換條款
一個。 根據我們的換貨政策，您可以在 14 天內透過郵寄或到我們在香港的授權零售商聯絡我們的客戶服務部門換貨。我們將不會受理 14 天後提出的請求。
b. 如需透過郵寄方式在授權零售商處更換產品，產品必須以其原始狀態和包裝退回（帶有所有吊牌、保固卡、備件、免費禮品和禮品兌換，如果有），並且沒有任何損壞跡象、改動或磨損。如果免費禮品和/或禮品兌換物品未退回，將收取額外費用。我們無法更換磨損、尺寸或雕刻的手錶。
c. 對於透過郵寄和在授權零售商處更換產品的情況，產品只能更換一次。
2. 郵寄換貨及郵寄換貨流程
請在兌換前仔細閱讀兌換條款。
一個。 請透過cs@solvil-et-titus.hk或致電 (852) 2766 2300 與我們聯繫，並透過電子郵件註明您的發票號碼，以便在退貨前取得退貨授權 (RA) 代碼
b. RA 代碼和退貨地址將在 3 個工作天內透過電子郵件發送給您。
c. 產品連同原始發票和我們的電子郵件回覆副本（註明您的 RA 代碼用於交換）（「交換所需文件」）必須在收到 RA 代碼後 7 個工作天內透過郵件郵寄給我們。
e. 如果您的換貨請求被接受，您需要在我們的網站上重新下訂單。
f. 將適用退貨程序。我們將退還每種產品的每單位淨價。您需要在我們的網站上重新下訂單（請注意，您只有在收到我們接受退貨的確認後才能下新訂單）。香港境內免運。請參閱二。採購程序，三．稅收、關稅和海關政策以及 IV．新訂單程序的保險。對於退貨產生的其他費用，適用退貨政策下的「退貨條款」部分。
g。 我們將確定退回的產品是否處於原始狀態（即與最初購買時的狀態相同，包括所有原始包裝材料、配件、未使用的保固卡、說明書和禮品兌換），並且我們的決定將是最終決定。
h. 透過電子郵件收到 RA 代碼和退貨地址後，安全包裝包裹並將產品連同換貨所需文件一起退回。
我。 為了保護您的利益，請透過可追蹤的承運商或預付費快遞服務運送您的退貨。所有退貨運費由您負擔。 「到付運費」的貨件將被拒絕。
j。 請為您的產品投保其每單位淨價。對於未投保的退回產品的損壞或遺失，我們不承擔任何責任。
k. 將您的退貨包裹寄至我們向您提供 RA 代碼時提供的地址。請勿將產品退回到我們的電子郵件或網站中指定的地址以外的任何地址，否則我們可能無法追蹤退回的貨物，並且我們對運輸途中遺失的貨物不承擔任何責任。
湖 我們收到您退回的包裹後，將對其進行處理和檢查，然後我們才會批准或拒絕換貨。收到您的產品後，我們將在 7 個工作天內向您發送電子郵件，告知您的換貨要求是否被接受。
米。 您負責新採購訂單的所有稅金、關稅以及運輸費用。
3. 在香港授權零售商處換貨以及在我們香港授權零售商處換貨的程序
請在兌換前仔細閱讀我們的兌換條款。
一個。 請透過cs@solvil-et-titus.hk或致電：(852) 2766 2300 聯絡我們，並註明您的發票號碼、首選退貨授權零售商、透過電子郵件選擇要換貨的產品（可選），以獲得退貨授權(RA) ) 返回前的代碼。您可以透過本網站的商店定位器查看授權零售商的清單。我們將檢查您選擇的產品的可用性。
b. 如果您選擇的產品有貨，我們將在收到您的電子郵件後 3 個工作天內透過電子郵件向您發送 RA 代碼和授權零售商的地址。
c. 如果您選擇的產品缺貨，我們將在收到您的電子郵件後3個工作天內透過電子郵件建議其他產品換貨。請在收到我們的建議後3個工作天內回覆我們，選擇其他產品進行換貨。在收到您對新選擇的換貨產品的確認後 3 個工作天內，我們將透過電子郵件向您發送 RA 代碼和授權零售商的地址。或者，如果您不想選擇推薦的產品，請在收到我們的建議後 3 個工作天內通知我們安排退款。
d. 產品連同換貨所需文件必須在收到 RA 代碼後 7 個工作天內退還給我們的授權零售商。
f. 我們的授權零售商將確定退回的產品是否處於原始狀態（即與最初購買時的狀態相同，包括所有原始包裝材料、配件、未使用的保固卡、說明書和禮品兌換），並且我們的決定將是最終決定。
g。 如果您和我們的授權零售商無法就產品的狀況達成一致，我們的授權零售商將填寫退貨說明表並確認我們收到產品。您需要簽署退貨指示表以確認退貨指示表中所述的詳細資訊。退回的產品將發送給我們進行檢查，這需要 3 至 5 個工作天。我們的決定將是最終決定。
h. 若換貨產品的單位淨價低於退回產品的單位淨價，差額將不予退還。如果換貨產品的每單位淨價高於退回產品的每單位淨價，則將向您收取差額。
我。 收到RA 代碼、我們授權零售商的地址以及您所選產品的供貨情況後，將產品（保持原始狀態，請參閱退貨條款）連同換貨所需文件一起退回（對於沒有發票的禮品購買，請聯絡客戶透過cs@solvil-et-titus.hk提供服務）。
j。 我們的授權零售商將檢查產品。在我們檢查產品處於原始狀態且沒有任何損壞、變更或磨損跡象後，我們將安排更換您選擇的產品。如果發現產品不符合上述條件，您的換貨將被拒絕。
八．產品保固
我們銷售的所有產品均受該品牌提供的保固條款的保護。各品牌的詳細保固條款及保固期限請參閱保固卡或保固手冊。
保固不涵蓋手鍊、水晶、電池、錶殼磨損或潮濕損壞（如果產品不防水），也不適用於有誤用或濫用證據的情況，包括與未進行維修相關的缺陷由授權經銷商。因磨損而損壞的產品不屬於製造缺陷。
在保固期內，您可以預付郵資將產品退回或退還給我們的授權零售商。您可以在我們的商店定位器中查看授權零售商的清單。如果您無法找到附近的服務中心，您可以透過電子郵件： cs@solvil-et-titus.hk或致電：(852) 2766 2300 聯絡我們的客戶服務，將產品退回給我們進行售後服務（產品必須預付郵資退回）。請記住在發送產品時附上有效的保固卡。
如果出現保固範圍內的製造缺陷，我們可以安排退款、更換產品或修理有缺陷的零件。交換將視庫存情況而定。
九．其他的
禮品包裝
如需禮品包裝，請在「結帳詳情」頁面的「訂單備註」中註明。為了滿足您的送禮需求，我們將用禮品盒/購物袋運送您購買的商品。