常見問題

【訂單】

需要註冊會員才可以購物嗎？

需要的。客人必須登記成為 Delights會員即可在網上購物。

如何查詢當前訂單的情況？

客人可以登入會員帳戶後，在我的帳戶 > 訂單列表中查詢訂單狀態。

可以使用何種支付方式進行付款?

本網店支援以下支付方法：
- Visa、Master及AE 網上支付
- 銀聯
- Alipay支付寶香港
- WeChat Pay 微信支付(只適用於電腦版進入本網店購物，暫不支援手機的瀏覽器)

- Tap & Go手機錢包內的虛擬Mastercard卡或銀聯卡

  可以在購物付款時以Alipay支付寶扣除消費券嗎? 

  如閣下Alipay支付寶香港已領取政府消費券的話，可在本網店購物結算時，以支付寶付款扣除消費券金額。

  如購買之金額超出了消費券結餘，閣下可在支付寶平台即時選擇使用其他支付方式以繳付餘額，如信用卡或支付寶帳戶餘額，閣下需要即時新增信用卡付款資料。一次付款程序就可以。

【送貨方式】

香港以外地區可以送貨嗎？

 我們的產品可送貨至香港、澳門、澳洲、加拿大、英國及美國。概不接受速遞公司送貨服務受限制的地點作為送貨地址。

訂購商品後需多少天才可以送達？

在確認你的訂單及付款後，我們會於大概兩至四個工作天內發貨， 實際商品送達情況視乎速遞公司的情況而定。請注意，上述送貨時間並非實際送貨時間的保證。我們概不會就速遞公司延遲送貨、誤取或漏取貨件或貨件追蹤問題負責。

預售商品及特殊商品可能不適用於以上配送時限，具體預計送貨日期以相關商品頁面或客戶服務通知為準。遇促銷活動期間，由於商品訂單發貨量大，可能會影響配送時間，敬請諒解。

我們概不會就速遞公司延遲送貨或貨件追蹤問題負責。抱歉本店不提供指定配送日期、時間的配送，請自行聯絡有關速遞公司。

需要支付運費嗎？

香港及澳門地區免費送貨，所有訂單均以速遞服務送貨。我們會於本網站結算時顯示香港以外地區的運費。

可以配送到甚麼地址? 

輸入訂單時必須要提供完整的送貨地址，須為私人住宅、工商地址或非工商區的機構，該地址為客人可親自或委託人簽收之地址，本公司不接受非固定地址、公眾地方或PO Box 作為送貨地址。我們概不就地址不完整而引起任何錯誤交收之任何問題負責。

可選擇自提嗎?

我們主要以順豐速運上門 配送至閣下所提供的送貨地址。你亦可選擇於香港或澳門之順便智能櫃、順豐站及服務中心進行自取，請在訂單之送貨地址一欄內輸入順豐站、智能櫃或服務點的地址及編號，我們會為閣下安排順豐自取服務  。詳細地點可參閱以下網址：

順便智能櫃： https://htm.sf-express.com/hk/tc/dynamic_function/S.F.Network/SF_Locker/  

順豐站： https://www.sf-express.com/hk/tc/dynamic_function/S.F.Network/SF_store_address/

順豐服務中心： https://www.sf-express.com/hk/tc/dynamic_function/S.F.Network/SF_service_center_address/

如價值較高的商品，將安排以DHL上門配送，不提供自取服務。我們將有專人聯絡客人有關送貨安排。

【產品問題】

產品有保用嗎?

我們出售的所有鐵達時手錶產品由購買日起可享兩年保用服務。

保用不包括錶帶、錶面、電池、錶殼磨損或受潮損壞（如產品並非防水），而保用亦不適用於有錯誤或不當使用跡象的產品，包括與並非由授權零售商進行的維修保養有關的缺陷。出現正常磨損的產品並非製造方面的瑕疵。

石英手錶停電怎處理?

我們承諾向客戶提供自購買日起之兩年免費手錶換電服務，歡迎建議我們提供免費售後服務。

產品可以退貨或退款嗎？

退貨適用於所有出售之鐵達時產品，詳情請參閱退貨條款與程序。

產品可以換貨嗎？

換貨適用於所有出售之鐵達時產品，詳情請參閱退貨及換貨條款與程序。

   怎樣調節錶帶長度？

  歡迎攜同手錶及保用證到任何一間鐵達時專門店或時間廊分店要求免費調節錶帶服務。

  請瀏覽以下網頁查閱分店地址  https://www.solvil-et-titus.hk/zh-hant/store-locator